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商客通®400電話再合作樂泰藥業

發布者:商客通®發布日期:2020年05月15日

哈爾濱樂泰藥業有限公司(以下簡稱:樂泰藥業)創建于1996年,憑借“亮甲”等全國馳名產品,成為家喻戶曉的現代化制藥標桿企業,被國家授予“高新技術企業”稱號,2015年單品銷售額突破2億元,是哈爾濱市“民營企業納稅50強”。

樂泰藥業的通信需求:
1、全面提升服務效率,短時高效接通大量來電
2、精準分析來電數據,優化通信項目閉環管理
3、高效留存客戶信息,及時回訪積累潛在需求

商客通400電話發明專利助力樂泰藥業短時高效接通大量來電

此次樂泰藥業開通400號碼用于央視、衛視的廣告投放,根據其短時間內大量進線的需求特征,商客通400電話結合自主研發的專利技術及增值功能,為其量身定制通信解決方案,助力樂泰藥業電視熱線接通速度提升30%。

商客通400電話“通話錄音”助力樂泰藥業優化通信項目閉環管理

樂泰藥業“通話錄音”功能啟動后,系統會自動對樂泰藥業企業熱線的來電全程錄音,準確定位用戶關于系列產品、服務等的需求,跟蹤售前咨詢的服務進度,監督客服人員的服務效率及服務能力,提高用戶對樂泰藥業服務體系細分的體驗度及滿意度。

商客通400電話“滿意度調查”助力樂泰藥業及時回訪積累潛在需求

商客通400電話“滿意度調查”功能在客戶來電咨詢后向客戶征集產品、服務等反饋信息,展現高科技現代化制藥企業的服務軟實力及客戶至上的理念,增加客戶對企業的了解及信任,構建良好的溝通基礎,提高宣傳效果。

除上述功能外,樂泰藥業還開通來電歡迎詞,IVR智能語音導航,客服工號播報,語音信箱,群發短信等增值功能,助力企業樹立專業、優質的企業形象。

一直以來,商客通400電話都非常重視產品研發與技術創新,在十余年的運營經驗基礎上,不斷創新升級平臺功能及技術,注重“用戶需求”和“技術升級”的雙輪驅動。今后,商客通400電話將一如既往為用戶提供更穩定、更完善的產品體驗的同時,挖掘和提升產品的每一個細節,為更多企業提供“易用、強大”的企業通信服務。

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