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商客通®400電話與益豐大藥房達成合作 助力大健康產業發展

發布者:商客通® 發布日期:2018年09月07日

近日,商客通400電話與益豐大藥房連鎖股份有限公司(以下簡稱:益豐大藥房)簽署合作協議,益豐大藥房將通過商客通400電話為全國用戶提供通訊服務。

據益豐大藥房官網資料顯示,益豐大藥房是滬市主板上市的全國大型藥品零售連鎖企業,目前在湖南、湖北、上海、江蘇、浙江、江西、廣東七省市開設了2000多家直營醫藥連鎖門店,連續多年躋身全國連鎖藥店綜合實力和綜合競爭力五強,位列2017年中國上市公司價值百強榜第11位。

益豐大藥房在發展中,不僅注重公司規模的快速擴張,更注重精細化、標準化運營管理。商客通總部位于上海,目前在北京、深圳、廣州、南通、青島等設有多家子(分)公司,服務團隊超700人,是業內公認的專業400服務平臺。此外,作為行業唯一上市企業,商客通400電話先進的技術平臺也符合益豐大藥房精細管理的標準,商客通的品牌能幫助益豐大藥房激發品牌效應,提升企業價值;益豐大藥房的信任也讓商客通的實力繼續提升,雙方互惠互利,合作共贏,最終達成合作。

健康產業最注重的就是口碑。商客通針對益豐大藥房的行業特性,為其定制的IVR智能語音導航 、滿意度調查、語音信箱等獨家特色功能,促進了益豐大藥房服務質量的提高,客戶滿意度、服務形象也進一步得到提升。

商客通深耕企業通信領域14年,百人研發與支撐團隊,平臺先進穩定,更獲得十數項國家專利、百余項著作權技術認定,是企業級移動互聯網服務領域的創新與領導者。用戶的信賴是企業發展的動力,未來商客通將繼續深入探索用戶需求,不斷升級平臺,創新技術,讓更多的企業享受易用、強大的企業通信與銷售管理平臺。

益豐大藥房使用的商客通400增值功能

IVR智能語音導航 --- 益豐大藥房通過商客通400電話IVR智能語音導航功能,根據客戶的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。

滿意度調查 --- 益豐大藥房通過400電話設置,讓客戶對坐席人員的服務進行評價,管理人員可重點聽取客戶評價"不滿意"的錄音,深入分析具體原因,進行有針對性的培訓,讓公司坐席人員的服務意識和服務水平得到提升。

語音信箱 --- 400電話語音信箱功能24小時全天候服務,益豐大藥房400電話遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言或等待;亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。確保益豐大藥房不會錯失在任何時間、任何情況下的任何一個來電。

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