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商客通®400電話與51信用卡再續十年之約

發布者:商客通® 發布日期:2018年06月28日

近日,中國領先的綜合金融服務公司、福布斯中國互聯網金融50強、胡潤新金融50強企業,杭州恩牛網絡技術有限公司(簡稱:51信用卡)與商客通續簽六年合作協議。51信用卡再次攜手商客通400電話以實現企業通信為起點,全力打造高效、智能的一站式通信與銷售管理平臺,實現企業效益最大化,雙方合作將持續十年。

51信用卡,成立于2012年,業務涵蓋負債管理、金融服務、科技服務三大板塊,旗下擁有“51信用卡管家”“51人品”“給你花”“51人品貸”等核心APP,已完成3.94億美金C輪系列融資。

51信用卡成立之初由信用卡領域切入,首創幫助用戶一鍵智能管理信用卡賬單的“51信用卡管家”APP。眾所周知,互聯網金融產品成立之初的難題就是要贏取客戶的信任,縱然是可靠的平臺、擁有優質的服務,但“酒香也怕巷子深”,如何快速獲得目標客戶的信任,是站穩市場的關鍵點。

因此,2014年51信用卡選擇擁有14年運營經驗、行業唯一上市企業、服務超50萬家公司的商客通400電話,共同打造正規、可信賴的企業品牌形象。

商客通400電話樹立企業標識

商客通根據51信用卡公司名稱、域名以及產品,為其定制了與企業形象非常貼合的全國統一服務熱線“400-870-5151”。尾號為“5151”的400號碼簡單明了,客戶一眼就能記住,同時也記住了51信用卡,現已成為51信用卡重要企業標識。

商客通400電話提高企業知名度

未辦理400電話前,51信用卡宣傳對外聯系方式多種多樣,既有固話又有手機號碼,不僅無法增加客戶的信任,多個號碼的維護管理也是一大難題。辦理商客通400電話后,51信用卡使用400號碼綁定原有對外多個宣傳號碼(固話、手機號),對外只公布全國唯一的400電話,知名度及服務形象都得到大幅度提升,客戶量也隨之大幅度增長。

商客通400電話提升服務水平

據悉,截止2017年“51信用卡管家”擁有用戶數接近1億,月活躍用戶數達3500萬,管理著國內30%以上的活躍信用卡賬單。現可支持全國57家信用卡銀行的管卡和還款,在支持的信用卡銀行數量和管理的信用卡賬單數量上均位居首位。

如此龐大的客戶量,若客服人員接聽電話隨意,與客戶發生摩擦,長此以往客戶流失率肯定大大增加。商客通400電話系統自動對每一個來電進行全程錄音,51信用卡管理人員可隨時在線收聽錄音,監督、管理客服人員服務效率和服務能力;準確捕捉和跟蹤服務中出現的問題,客戶投訴和抱怨明顯減少,客戶服務滿意度大幅度提高。

2014至2018年,憑借高清的通話質量、穩定的運營平臺、快速及時的售后響應、持續升級的增值服務,51信用卡對商客通400電話高度認同。近日,商客通400電話再獲信賴,51信用卡與商客通簽訂6年合作協議,雙方合作將持續十年。

此次合作,商客通將以14年的行業口碑和大型集團通信服務的豐富經驗,繼續支持51信通卡全方位的通信服務,助力51信用卡打造為具有全球競爭力的行業一流企業。

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