商客通®400

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商客通®電話助力科大訊飛業務拓展 再續簽9年合作

發布者:商客通® 發布日期:2018年06月15日

據證券時報網訊,6月13日科大訊飛輸入法用戶數突破6億。而在此前不久,科大訊飛與商客通400電話簽訂合作協議,未來九年,商客通將持續為科大訊飛提供深入和全面的通信服務支持,助力其業務拓展。

科大訊飛1999年成立,是一家專業從事智能語音及語言技術、人工智能技術研究,軟件及芯片產品開發,語音信息服務及電子政務系統集成的國家級軟件企業。

科大訊飛官網數據顯示,截至2017年1月,訊飛開放平臺在線日服務量超30億人次,合作伙伴達到25萬家,用戶數超9.1億。在訊飛用戶快速增長、業務量大幅度提升的背后,商客通智能400平臺一直默默支撐著訊飛龐大的通信需求。

據不完全統計,科大訊飛企業熱線每天來往通信超過5000次。商客通400電話平臺憑借十幾年的技術積累,做到了精準分配,安全連接,如實記錄,為科大訊飛的業務增長保駕護航。

商客通與科大訊飛合作始于2015年,作為國內知名、老牌的400業務增值服務商,商客通匯聚了三大運營商的優勢號碼資源。合作伊始商客通了解訊飛對號碼數字比較敏感,更青睞于帶有“8”“6”“9”數字的號碼,因此商客通專業的通信顧問精心挑選了60余個超級號碼供其選擇,大大超出了行業平均水平,給科大訊飛留下了深刻印象。

號碼確定了,那平臺可以支撐超高話務量嗎?解決完號源后,訊飛對商客通的服務又提出了新的疑問。面對訊飛的疑問,通信顧問從容面對,商客通自主研發的專利技術使400來電平均接通時間加快30%,無故障運營率99.99%,所有技術考驗商客通從不畏懼。通過平臺的試用、號碼的撥測以及技術實力的交流,商客通順利通過了科大訊飛的技術考驗,雙方迅速達成合作。

合作的三年間,商客通為科大訊飛陸續開通了10個企業熱線及多項增值功能,現均已成為訊飛各大業務重要品牌標識及銷售利器。訊飛對商客通從最初的認同到后期的肯定,再到如今的深度信賴,要得益于商客通穩定的平臺、快速及時的售后服務以及行業領先的技術實力。

每一天,有超過50萬家企業使用商客通400電話平臺,為他們的客戶提供售前售后咨詢服務,增強客戶忠誠度并擴展銷售規模。能力越大,責任越大,商客通不敢停止前進與創新的步伐,堅持不懈的挖掘產品細節,優化服務,讓企業享受更加快捷、便利的一站式通信服務。

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