商客通®400

400電話

全國400服務熱線

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商客通®400電話繼續牽手蜘蛛王 合作長達12年

發布者:商客通® 發布日期:2018年05月15日

近日,商客通與蜘蛛王集團續簽九年戰略合作協議,未來九年商客通將繼續為蜘蛛王集團提供全方位的通信服務,通過企業通信技術助力蜘蛛王全球事業的發展。

一見傾心:商客通貼心服務贏信任

眾所周知,蜘蛛王集團是中國知名鞋業公司,成立于1996年,榮獲“中國名牌”、 “中國十大真皮領先鞋王”等稱號。2015年蜘蛛王集團全面布局O2O發展戰略,將加強品牌管理,提升終端形象作為實現線上與線下營銷優勢互補的重要舉措。

當時的蜘蛛王集團非常希望能夠讓客戶感覺到公司管理規范有序,就像銀行、電信公司一樣,這時候商客通400電話進入蜘蛛王集團的視野。

商客通400電話將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的呼叫中心,讓蜘蛛王集團像銀行、電信一樣接聽電話,客戶立即感受到蜘蛛王集團的正規有序。

世界上最完美的巧合可能就是您的需求正好是我們的專業。商客通專業通信顧問了解到蜘蛛王集團的通信困擾及需求后,立即針對蜘蛛王集團的現狀定制了一套完整的通信解決方案:推薦商客通獨有、便于記憶的400靚號幫助蜘蛛王集團樹立企業標識;開通試用增值功能,讓蜘蛛王集團體驗400電話帶來的價值;最后針對蜘蛛王集團的實際情況制定完善的售后服務,讓蜘蛛王集團服務形象快速與知名企業比肩。

商客通專業的服務贏得了蜘蛛王集團的贊揚,平臺多重備份、99.99%無故障運營率等行業領先技術也進一步增加了蜘蛛王集團對商客通的信任。經過綜合考量,蜘蛛王集團很快決定與商客通牽手合作辦理400電話,開通400-966-9588作為其全國客服熱線。

日久生情:商客通領先技術牢固合作關系

2015至2018年,蜘蛛王品牌陸續完成全國26個省、市、直轄市設立銷售分公司和直營辦事處,網點遍布全國各地。此外蜘蛛王集團大力拓展電子商務,網上網下聯動,逐步形成縱橫交錯強勢的營銷網絡。

沒有停止前進步伐的還有商客通,這三年間商客通不斷更新平臺應用,專注于平臺功能的創新及每一細節的挖掘、提升。每年研發投入超千萬,300人研發團隊強有力保證了商客通合作伙伴的產品增值和服務升級。

創新,是為了用戶而創新,用戶的需求不斷變化,商客通創新之路也永不停止。合作的三年間,商客通憑借不斷創新的技術與貼心及時的服務,獲得蜘蛛王集團100%的滿意。當獲知與商客通400電話合同即將到期時,蜘蛛王集團非常愉快地選擇了最長的合同年限,與商客通續簽九年戰略合作協議。

商客通服務平臺之所以成功,是因為商客通400熱線及增值服務能夠為企業帶來真正的益處。蜘蛛王開通的客服工號播報、服務評分/滿意度調查功能,有效監督、管理客服人員服務效率和能力,更準確捕捉和跟蹤服務中出現的問題,減少客戶投訴和抱怨,提高客戶服務滿意度。云CRM功能詳細記錄蜘蛛王每一次與客戶的溝通信息和商機,并永久保存在云端,幫助蜘蛛王集團增加商機的轉化,深挖新老客戶的價值。

商客通2004年創立以來,從沒有忘記專業服務客戶的初心,并因此獲得康師傅、中國一汽、茅臺等知名企業的信任,蜘蛛王集團持續信賴也是因為商客通完善的售后服務體系、領先的技術水平及運營14年的經驗。今后商客通將不忘初心,砥礪前行,繼續致力于推動企業通信產業的不斷升級,為更多企業提供通信技術支持。

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